Политика конфиденциальности

Редакция от 6 сентября 2026 года

1. Общие положения и оператор

Настоящая политика описывает обработку персональных данных при использовании сайта chronicleonline.net, игры Chronicle Online, игрового клиента, аккаунта и поддержки (далее — Сервис).

Оператор персональных данных: ИП Орлов Александр Павлович, ИНН 663104027350, ОГРНИП 324237500107864, адрес для юридически значимых сообщений: info@chronicleonline.net. Вопросы и обращения: support@chronicleonline.net.

Политика применяется с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иных норм Российской Федерации и не заменяет согласие, если для конкретной обработки оно требуется. Пользователь должен ознакомиться с Политикой до использования Сервиса.

2. Какие данные могут обрабатываться

Мы обрабатываем только данные, необходимые для целей ниже, в том числе:

Категория	Примеры
Учётные данные	адрес электронной почты, имя аккаунта, идентификатор аккаунта, хэш пароля, настройки и сведения о согласиях
Игровые данные	персонаж, прогресс, инвентарь, игровые действия, достижения, данные гильдии и чата при наличии соответствующей функции
Технические данные и логи	IP-адрес, дата и время, сведения о сессии, журнал ошибок, версия клиента, сведения об устройстве и браузере в доступном ими объёме
Обращения	адрес электронной почты, содержание обращения, приложенные материалы и история переписки
Платёжные сведения	идентификатор платежа, сумма, валюта, дата, статус, способ оплаты в передаваемом платёжной площадкой объёме; полные реквизиты банковских карт Оператор не получает и не хранит
Публичные материалы	ник, сообщения, название и описание гильдии, иной контент, который Пользователь сам размещает в доступной другим Пользователям функции

Не направляйте в поддержку специальные категории персональных данных и избыточную информацию, если они не запрошены для решения обращения.

3. Цели и правовые основания

Цель	Данные	Основание
Регистрация, авторизация, работа аккаунта и Игры	учётные, игровые, технические	исполнение соглашений с Пользователем; законный интерес в обеспечении работы и безопасности, если он не нарушает права субъекта
Поддержка, рассмотрение обращений и претензий	учётные, обращения, технические, платёжные	исполнение соглашений, обязанности по закону, законный интерес в защите прав
Платёж и предоставление оплаченного цифрового контента или функции	учётные, игровые, платёжные	исполнение соглашения и требования законодательства
Безопасность, предупреждение мошенничества и нарушений, расследование инцидентов	учётные, игровые, технические, обращения	законный интерес Оператора и пользователей, исполнение обязанностей по закону
Улучшение и диагностика Сервиса, статистика	технические, игровые и иные данные в обезличенном или минимально необходимом виде	законный интерес при соблюдении прав субъекта; согласие, когда оно необходимо
Информационные и рекламные сообщения	адрес электронной почты, сведения о согласии	отдельное предварительное согласие, когда оно требуется законом

Автоматизированное принятие юридически значимых решений исключительно на основании автоматизированной обработки не является заявленной целью. Решения о модерации могут опираться на технические сигналы, но обращение Пользователя рассматривается человеком в разумный срок, когда это применимо.

4. Файлы cookie и аналогичные технологии

Сервис может применять обязательные сессионные и постоянные cookies, локальное хранилище и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек, безопасности, диагностики и статистики. Они могут содержать технические идентификаторы и связываться с аккаунтом после входа.

Пользователь может удалить или ограничить cookies в настройках браузера. Отключение обязательных cookies может сделать недоступными авторизацию и часть функций.

5. Передача и поручение обработки

Доступ к данным получают работники и привлечённые обработчики только в объёме, необходимом для указанных целей, при обязательстве конфиденциальности и мерах защиты. Возможные категории обработчиков: хостинг и инфраструктура, почтовые сервисы, платёжные площадки, техническая поддержка и защита от злоупотреблений.

Данные могут предоставляться уполномоченным государственным органам и иным лицам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Публичные материалы видны тем пользователям, для которых доступна соответствующая функция.

6. Сроки хранения

Данные	Срок
Аккаунт и игровой данные	срок действия аккаунта; после удаления — до завершения обработки запроса и далее в объёме и на срок, необходимые по закону, для резервного восстановления, разрешения спора и защиты прав
Технические журналы	срок, необходимый для безопасности, диагностики и расследования инцидентов `
Обращения в поддержку	до разрешения обращения и далее в пределах сроков, требуемых законом или необходимых для защиты прав
Платёжные идентификаторы и документы	в сроки, установленные законодательством о расчётах, бухгалтерском и налоговом учёте, а также правилами платёжной площадки
Согласие на рассылку	до отзыва согласия либо прекращения соответствующей рассылки, с хранением подтверждения отзыва в необходимом объёме

По окончании срока данные удаляются или обезличиваются, если их хранение не требуется законом.

7. Защита данных

Оператор принимает предусмотренные законом правовые, организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, учёт действий, аутентификацию, резервное копирование, защиту каналов передачи в применимом объёме, мониторинг и реагирование на инциденты. Абсолютная защита от всех рисков в сети Интернет не может быть гарантирована; Пользователь также обязан защищать пароль и устройство.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных, незаконно полученных или избыточных данных, отозвать согласие, когда обработка основана на согласии, а также обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или суд.

Для запроса напишите на support@chronicleonline.net с адреса, связанного с аккаунтом, и укажите суть требования. Для защиты данных Оператор может запросить сведения, необходимые для подтверждения личности. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не прекращает обработку, если она необходима для исполнения договора, обязанности по закону или иных предусмотренных законом оснований. Удаление данных может сделать невозможным дальнейшее использование аккаунта.

9. Данные несовершеннолетних

Сервис используется с соблюдением возрастной маркировки и требований законодательства. Если обработка данных несовершеннолетнего требует согласия законного представителя, такое согласие должно быть получено до соответствующей обработки. Законный представитель может обратиться по адресу support@chronicleonline.net для вопросов о данных ребёнка.

10. Изменение политики и контакты

Политика действует с даты публикации и бессрочно до замены новой редакцией. При изменении целей, состава данных, обработчиков или иных существенных условий новая редакция публикуется на сайте; если закон требует отдельного согласия, оно запрашивается отдельно.

Дополнительные сведения о правовой основе доступны в официальных источниках: Федеральный закон № 152-ФЗ, Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей». Для связи: support@chronicleonline.net.